文/中国通信 王鹏
在金融危机的背景下，各地市政府展开了发放优惠券的热潮，以期望能够刺激内需。同时，三大运营商也纷纷利用语音搜索、新业务推广等方式开展相应的优惠券下载业务。但是，如何在这一领域获取利润，运营商们还非常迷茫。不过，在中国的优惠券市场远未成熟的情况下，日本NTT模式或许能够给我们一些启示。
商用模式的困惑
毫无疑问，对于电信运营商来说，在传统语音业务急剧萎缩的趋势下，信息服务将成为新的蓝海。无论是固网还是移动，中国运营商都明确提出了从管道提供者向信息服务提供商的转型战略。但是，在这一领域，目前尚无可较为成熟的商用模式。
长期研究优惠券市场的业内人士方淸彬表示，从商业理论上讲，运营商可以利用自己的渠道，比如通过短信、118114、12580、手机邮箱、彩信等方式发送给手机用户，吸引用户前往和运营商有合作关系的商家消费，运营商则可以从中获取利润。
“但是，这仅仅是理论上的商业模式，实际操作起来会遇到很多困难，这其中有太多不可控的因素在里面，运营商想从商家中获取利润并不容易。所以，现在的情况是，运营商向商家收费（后向收费）不可能，向消费者收费（前向收费）更不可能。”方淸彬同时表示。
中国联通一内部人士表示，运营商想从这一领域获取直接利润并不容易，目前运营商从事这一服务对自身的好处的仅仅是能通过此类服务推广自己的新业务，并提升自己的品牌形象。比如中国移动TD试商用期间，用户使用手机电视业务就可以收到麦当劳的电子优惠券等等。
销售渠道难以把控
据了解，目前运营商主要是以广告套餐的形式向商家收费，然后发放优惠券，但运营商往往将优惠券发放出去之后难以为商家带来合适的客流。
“这就使商家和运营商之间的合作关系非常脆弱，”方清彬表示，“很多商家由于无法统计运营商发放的优惠券究竟能给他们带来多大的利润，所以现在商家们并不愿意同运营商合作，这就使得运营商无法从中获得收益。”
方清彬认为，在消费券市场中，只有运营商将自己的渠道精细到极致，才有可能为商户提供真正合适的服务。而目前，运营商离这一目标还很远。
不过，长期从事消费券市场开发的糖豆网执行总监程年冬指出，在这个市场中，有很多不可控的因素存在，即使运营商将渠道做的十分精细，人群划分非常精确也难以真正把握住这个市场。
“这其中有很多不可控的因素在里面，一方面，消费者的行为不可控，即使是精确划定了消费人群，也无法控制消费者在某一时段的消费行为。另一方面，消费券的发放数量不可控，商家很难预测究竟发放多少优惠券对自己是合适的。这样一来，商家很难同运营商继续合作下去，运营商企图从这个市场获取利润的可能性也就非常低。”程年冬同时表示。
NTTDoCoMo的启示
不过，运营商想要开拓这一部分的市场也并非不可能。
日科创想CEO刘军表示，“日本运营商NTT DoCoMo移动支付业务运作模式对中国的运营商来说就是一个很好的示范。”
据了解，NTT DoCoMo是移动支付业务开展得最好的运营商之一，NTT DoCoMo通过采用日本索尼公司研发的FeliCaIC智能芯片技术，开展移动支付业务，同商家、银行进行合作，并赚取利润，把控了整个消费产业链。
据了解，目前国内一部分消费券网站在消费券领域目前采取的策略就是通过向合作商家提供专用的读卡机，向消费者销售具有实际消费价值并带有一定优惠的储值卡。
刘军表示，“这实际就是一种“有价证券”模式的消费券，由于这种模式可以保证商家资金的提前回笼，同时对消费者的消费行为也有较强的可控性，可操作性比较强。这种‘有价证券’似的储值卡模式类似于日本NTTDoCoMo的移动支付模式，但是消费券网站毕竟没有电信运营商强大的渠道和控制力，如果中国的运营商能够参照日本的NTT模式推广自己的业务，相信应该会有所斩获。”
方淸彬认为，日本NTT DoCoMo的模式对于运营商来说确实值得效仿。运营商可以利用自己的渠道，通过自己的手机钱包业务来推广，向合作商家提供刷卡设备，用户在运营商合作商家使用手机钱包业务消费可以享受一定程度的优惠。这样，用户的消费行为长期可控，而商家也可以统计出运营商给自己带来的利益，并核算出最佳的优惠幅度。对于运营商来说，不但可以从商家获得利润，同时也可以依此逐步掌控消费产业。