客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，在不远的将来，将有超过万亿台设备与网络连接——该公司称这种行业现象为“兆纪播放（Tera-play）”，Amdocs能够支持即将迈入“兆纪播放”时代的服务提供商。兆纪播放预计将于2015年到来，目前，用户对于无处不在的网络连接和联网设备的需求不断增长，同时驱动着兆纪播放的发展。有关的客户体验和带宽消耗问题将使服务提供商的运营变得极其复杂和昂贵。例如，智能电话的支持成本已经比普通电话高出了400%1，而智能电话的普及率有望在五年内从30%增长至75%2。兆纪播放的到来指年可待，Amdocs能够凭借一种新的咨询服务和公司的核心能力，帮助服务提供商成功抓住机遇，迎接挑战。
Amdocs认为，在兆纪播放环境中，服务提供商必须具备下列六项核心能力：
1、有利地管理跨越万亿台设备和全球接入点的独特的、个性化的和相关的体验
2、发掘和利用客户智能，将收入、利润和合作伙伴关系最大化
3、保证灵活的定价和动态的产品组合，包括捆绑和融合，以实现随需的客户体验
4、采用非传统的业务模型，并利用数据、基础设施和客户互动资产，吸引第三方合作伙伴并逐步提高基于合作伙伴的收入
5、利用自有的各种联网设备的不同组合来控制客户支持成本
6、当容量需求大幅度增长时，有利地管理网络成本；实施动态的带宽分配和智能的网络规划与开通
为了保证服务提供商能够拥有一个坚实的基础，顺利获得这些支持兆纪播放的能力，Amdocs推出了多种咨询服务，帮助他们寻求兆纪播放环境中的机遇和应对方法。这些咨询服务包括：Amdocs转型战略、客户体验定义、运营蓝图与路线图、商业案例建模以及效益实现建模。
Amdocs CES 7.5产品组合，以提供支持兆纪播放的能力为设计目的，其各种应用程序适用于网络、设备和服务管理、业务智能与个性化，以及服务实现和合作伙伴管理等等，帮助服务提供商奠定了迈向兆纪播放时代的理想基础。此外，Amdocs的业务流程技术来自与各领先服务提供商合作进行的最佳实践实施项目；它的联合装置每天在全球提供逾15亿次客户体验。Amdocs一直致力于携手客户和电信管理论坛（TM Forum）等行业论坛，进一步推动迈向成功所需的各种标准和创新。
Amdocs公司的全球市场营销负责人Mike Couture表示：“在兆纪播放环境中，业务经营面临紧急性、高强度和复杂性等问题，在做BSS、OSS和SDP环境发展决策时，服务提供商必须考虑到这些问题。智能电话只是我们今天所看到的复杂因素之一，而每天都有新的设备连接到网络上，如汽车、图书阅读器、电器设备、安全系统、医疗设备等等，它们都要消耗带宽。兆纪播放环境中网络的连接性和服务的复杂性都是难以想象的。”
Mike Couture继续道：“当然，兆纪播放蕴含着巨大的机遇，同时也存在相当的挑战。例如，服务提供商如何通过某一家庭的数十种联网设备以及全球的数万亿设备提供一种简单而有吸引力的体验？ 他们如何保证在这个庞大的价值链上扮演中心角色？他们能够有利地管理万亿个永不离线的网络连接吗？我们认为，在这个通信从不间断的世界上，业务经营的方式将大不相同。像Amdocs这样经验丰富的合作伙伴能够帮助照亮前程。”
有关在兆纪播放环境中经营业务和实现六项核心能力的详细情况，请下载Amdocs的白皮书“兆纪播放的领先者：服务提供商如何在兆纪连接设备的世界中取得成功”；有关Amdocs支持兆纪播放的其它信息，请登录：www.amdocs.com/blog、www.youtube.com/Tera-play以及www.amdocs.com/amdocsinc。
1“智能电话的行业支持成本比中端移动电话高出近400%”，WDSGlobal，2007年10月22日。
2“移动设备管理（MDM）：暴风雨中的生命线”，David Ginsburg，《无线周刊》，2008年11月19日。