近日宣布，Convergys荣获Technology Marketing Corporation（TMC技术营销公司）出版的《客户交互解决方案》杂志评选的两项卓越大奖。

日前，“山东联通综合客服系统工程实施研讨会”在美丽的海滨城市日照成功召开。

甲骨文公司日前宣布，Oracle TimesTen内存数据库11g（Oracle? TimesTen In-Memory Database 11g）和 Oracle内存数据库高速缓存11g（Oracle In-Memory Database Cache 11g）上市，Oracle内存数据库高速缓存11g是Oracle数据库11g的数据库高速缓存产品选件。

8月6消息，思科周三公布了截止到7月25日的财年第四季度财务报告。思科的利润同比减少了46%，不过，仍然高于华尔街分析师的预期。思科称，这个季度也许是与经济衰退有关的利润下降的底部。

　　亚信日前宣布，该公司将把广西和浙江移动的业务运营支持系统升级到新一代业务运营支持系统。

电信运营商面临的竞争压力，促使运营商尽可能高效快速地推出能赢利的新业务，从而赢得市场竞争的主动权。这就要求支撑系统能够快速地适应新产品的推出和业务流程的改变。

SOA是1996年由全球知名调研机构Gartner提出，核心理念是企业IT架构应当由提供的服务决定，即面向服务的架构导向，而不是企业架构决定提供什么样的服务。

日前，中国电子化标准研究所（CESI）在上海发布了《中国SOA标准体系研究报告（征求意见稿）》（以下简称《报告》）。CESI SOA领域负责人袁媛表示，《报告》的发布，意味着中国在国际范围内率先规划出SOA标准体系，这是我国SOA标准化工作中的里程碑事件，奠定了SOA标准工作与产业、应用融合的基础。

工信部电信研究院规划研究所电信运营研究部主任工程师谢智刚表示，随着电信重组的深入和3G牌照的发放，在我国电信运营市场上，已经形成了三大全业务运营商白热化竞争的形态，这也对各大运营商的IT支撑系统提出了新的要求。

面向服务架构(SOA，ServiceOrientedArchitecture)是一个面向服务的、对分布式计算环境基础设施进行设计、建设和管理的架构。